惊！得物快递送错，投诉攻略大，速来围观如何重新改写命运！

在得物购物，满心期待收到心仪宝贝，却等来快递送错的乌龙？别慌，下面手把手教你如何投诉，让问题快速解决！

发现快递送错，第一时间做什么

当发现收到的快递并非自己购买的商品时，先别着急上火。立即查看包裹上的收件信息，确认确实送错。然后联系快递员，询问送错的原因，同时保留好与快递员沟通的记录，比如通话录音、短信等，这可是后续投诉的重要证据。

投诉渠道及方法

1. 得物 app 内反馈：打开得物 app，找到“我的”页面，点击“客服中心”。进入客服界面后，选择“物流问题”，详细描述快递送错的情况，如订单号、实际收到的商品、正确的收件信息等。提交后等待客服处理，一般客服会在较短时间内与你取得联系，告知你后续的处理流程。

2. 快递官方客服投诉：查找所收快递对应的快递公司官方客服电话。以常见的快递公司为例，比如圆通 95554、申通 95543 等。拨打客服电话后，向客服清晰说明快递送错的问题，提供必要的订单和物流信息。快递公司会展开调查，并根据情况协调解决。

3. 黑猫投诉等平台：如果你觉得通过得物 app 和快递官方处理进度不理想，可以到黑猫投诉等第三方投诉平台进行投诉。在平台上按照要求填写投诉内容，包括得物订单详情、快递送错情况、已采取的措施等。这类平台会将你的投诉反馈给相关企业，督促其尽快解决问题。

投诉时注意事项

1. 保持冷静和理性，以平和的语气与客服沟通，清晰准确地表达问题，这样更有利于问题的解决。

2. 提供的信息务必真实、完整，如订单编号、快递单号、准确的收件地址和联系方式等，方便工作人员快速定位和处理。

3. 跟进投诉进度，无论是得物客服还是快递官方客服，都要及时了解处理情况。如果长时间没有得到有效反馈，可以主动询问进展，确保问题得到妥善解决。

掌握了这些投诉方法和注意事项，即便得物快递送错，也能从容应对，让你的购物体验不受影响，快速找回属于自己的宝贝！